Unser Leitbild
Das Leitbild prägt unser Denken und Handeln
Unter Berücksichtigung der Leitsätze des Diözesan-Caritasverbandes und dem Bewusstsein, dass die GVD aufgrund wirtschaftlicher Gesichtspunkte ein besonderes Verhältnis zu ihren Kunden unterhalten, haben MitarbeiterInnen und Kundenteam der GVD ein eigenes Leitbild erarbeitet. Es prägt unser Denken und Handeln. Es ist für uns alle verbindlich. Das Leitbild ist Ausdruck unserer gemeinsamen zukünftigen Werte.
Der Kunde als Partner
- Wichtigster Grundsatz der GVD ist es, die Kundenbeziehung als Partnerschaft zu verstehen.
- Wir betreuen unsere Kunden individuell und zuvorkommend. Wir arbeiten unverzüglich und unbürokratisch.
- Unseren Kunden stehen wir jederzeit als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung.
- Wir suchen immer nach dem Lösungsweg, der unseren Kunden Zufriedenheit und Sicherheit gewährt. Im Umgang mit uns anvertrauten Daten und Informationen wahren wir strikte Diskretion.
Die Mitarbeiter/-innen
- Die Mitarbeiter/-innen der GVD tragen als Team den Unternehmenserfolg und setzen sich täglich für die Zufriedenheit aller Partner der GVD ein.
- Unser Miteinander ist positiv und motivierend.
- Flexibilität ist unser vorrangiger Arbeitsgrundsatz. In der Kundenbetreuung arbeiten die Mitarbeiter/-innen der GVD eigenverantwortlich. Sie bauen Beziehungen zu den Kunden auf und pflegen persönliche Kontakte.
- Im Umgang mit unseren Partnern achten wir bewusst auf Freundlichkeit.
- Umfassende Kompetenz ist unsere Stärke. Deshalb haben Fortbildung und Schulung für uns großes Gewicht.
Die Führungsphilosophie
- Kompetenz, Ideen und Engagement aller MitarbeiterInnen sind das größte Kapital der GVD.
- Vom respektvollen Umgang miteinander bis zur Arbeitsplatzgestaltung sorgen wir bewusst für ein gesundes Betriebsklima. Wir ebnen den Weg, damit Anregungen und neue Ideen in die Tat umgesetzt werden. Konflikte und Kritik nutzen wir als Chance, um unsere Arbeit zu verbessern.
- Die Leitung der GVD hat sich grundsätzlich für einen kooperativen Führungsstil entschieden. Dennoch bleibt, wo nötig, die Möglichkeit der situativen Führung offen. Wo immer möglich, bezieht die Leitung der GVD die MitarbeiterInnen in die Entscheidungsprozesse mit ein. Die Motivation der MitarbeiterInnen ist uns sehr wichtig.
- Die Leitung der GVD bejaht ausdrücklich ihre Verantwortung, für die Sicherheit der Arbeitsplätze Sorge zu tragen.
Die Kommunikation
- Offene und klare Kommunikation ist ein Grundbaustein für den Erfolg der GVD.
- Dies gilt für den Kontakt zu unseren Kunden genauso wie für alle internen Kommunikationsprozesse.
- Die Kommunikation der GVD nach außen soll modern und informativ gestaltet sein. Wir wollen gezielt und zeitnah informieren.
- Intern sorgen wir gleichermaßen für einen direkten, umfassenden und unverzögerten Informationsfluss. Wir achten dabei besonders auf die bereichsübergreifende Kommunikation.
- Dazu benötigte Organisationsstrukturen und Kommunikationsinstrumente werden gemeinsam erarbeitet und bedarfsorientiert eingesetzt.
Dieses Leitbild ist uns sehr wichtig. Wir wollen es täglich leben.